临沧高新区为企业提供优质税务服务

　　本报讯    （通讯员    廖春评）    去年以来，临沧高新区聚焦税收营商环境建设，围绕减税降费、税费争议调解，为企业提供优质税务服务。

　　根据企业自身属性和行为偏好分析，为企业“精准画像”，通过电子税务局、短信平台、税企交流群等平台推送至企业，将税费政策、系统操作、风险提示等内容多渠道交互式全链条快享。依托“枫桥式”办税服务厅，深入分析纳税人缴费人共性需求和个性问题，实现“小事不出厅、大事不出局、矛盾就地化解”新局面。

　　开设“退税专窗”，落实退税审核免填单“即时办结”等一条龙减税降费服务举措。成立征纳互动服务运营团队，推出“征纳互动”专窗、专线、专码，提供线上“点对点”“面对面”精准辅导，日均互动处理问题20户次，办结率100%。

　　设立税费争议调解窗口，有效解决纳税人、缴费人权利救济和税费争议。通过征纳互动平台、12366纳税缴费服务热线、涉税专业服务机构座谈、实地调研走访等方式，提供“7*24小时”智能咨询、投诉服务，回访均得到满意处理。整合全业务领域、全服务渠道的税费诉求数据，探索建立税费诉求案例库，让诉求解决有例可循、信息互通共享，避免同一事项二次反映，做到解决真问题、真解决问题。