微网格员发挥基层治理大作用

耿马

微网格员发挥基层治理大作用

　　本报讯　（通讯员　金珠　龚天芸）　近年来，耿马傣族佤族自治县充分发挥网格在提升基层社会治理效能中的重要作用，以“不忘初心、办事用心、帮扶真心、服务热心”为抓手，从“巡、访、亮、宣、报”发力，科学划分微网格6267个，选配6267名微网格员，为打通基层社会治理“最后一米”注入新动力。

　　网格每日巡。网格员每日对公共设施、环境卫生、安全隐患、不文明行为、邻里纠纷等进行细致巡查。今年以来，网格员共排查整改各类风险隐患问题241个，配合各有关部门通过网格微信群、实地巡查走访等多种形式，发现并化解各类矛盾纠纷案件2566宗。

　　居民定期访。网格员主动走进群众家中，倾听群众诉求，定期对辖区内重点人群、关注对象、重点场所进行逐一走访。对辖区内特困家庭、“六失人员”、矛盾纠纷、安置帮教、残疾人员、精神障碍患者等特殊群体，采取“家属+网格员+村组干部+驻村辅警+社区民警+包村干部”共同服务管理模式，形成日常监管、定期随访、定期研判、齐抓共管的工作合力。为空巢老人、失独老人、困难家庭、“五类人员”等群体提供常访服务，通过面对面交流，让服务管理更精准、更贴心。

　　主动亮身份。通过制作统一公示牌，将网格名称、网格长、“自然村长”、微网格员基本信息等详细信息公示于民。建立网格居民微信群，居民可通过电话、微信咨询问题、反映情况。

　　普法经常宣。网格员深入各村各户，采取微信群推送、发放宣传资料等方式，向村民宣传网络诈骗、禁毒知识、消防安全等，解答婚姻纠纷、赡养纠纷、民间借贷等问题，结合少数民族地方特色实际，通过“汉语+傣语+佤语”“以会代训”等方式，开展各类普法宣传。

　　问题及时报。制定网格员“发现问题、记录问题、上报社区、解决处置、反馈情况”工作流程闭环。同时，围绕矛盾纠纷排查化解、特殊群体服务管理、未成年人保护等重点任务，定期举办网格员业务培训会，不断提升网格员应急处突的能力。