市市场监管局优化消费环境 提振消费信心

　　本报讯   （通讯员   周耀   石新建）   近年来，市市场监督管理局以“优化消费体验、提升消费信心、激发消费活力”为目标，不断提升供给品质、规范市场秩序、强化消费维权，全市消费环境持续优化。

　　净化市场秩序，擦亮放心消费招牌。通过数字赋能、品牌驱动、强化监管，推广使用区域公共品牌，进一步规范茶行业市场。以“中国·双江冰岛茶荟”为代表的茶叶直播平台，构建“区域品牌+企业品牌”双驱动模式，挖掘普洱茶文化内涵，打造具有地域特色的消费品牌，成功培育出普洱茶消费品牌矩阵。开播以来，累计直播304场，销售额达9443万，做到“零投诉”，在全国范围内营造了普洱茶放心消费的良好环境。

　　倡导诚信经营，共建放心消费商圈。以营造消费需求持续增长、产品服务品质放心、消费权益有效保障的放心消费环境为目标，全市共培育1149户放心商店、放心餐饮等基础单元以及10条放心商圈、放心综合体等集聚区，建设1065个消费维权服务站，从商家诚信经营到消费纠纷“不出圈”，有效改善消费者的购物体验。

　　提升服务效能，保障消费者权益。2024年以来，全市受理投诉举报5867件，为消费者挽回经济损失610.34万元，有力维护了消费者合法权益；新增ODR企业32户，累计86户，处理消费纠纷55件，矛盾纠纷源头化解率78.18%，推动消费维权服务质效双升。