云县高质量推进“高效办成一件事”改革

1月至4月，共办理各类事项33195件

　　本报讯   （通讯员   杨睿）   近年来，云县高质量推进“高效办成一件事”改革，通过优化流程、数字赋能、提升集成度等举措，让政务服务既有速度又有温度，赢得群众广泛认可。

　　“手机上填完材料，现场10分钟就拿到营业执照，现在办事太方便了！”近日，在云县政务服务大厅办理业务的市民罗成鹏，对政务服务质效发出由衷赞叹。

　　在云县政务服务中心，智能化设备一应俱全。排队叫号、服务评价、大数据分析等系统高效运转，公安局自助体检机、照相机、市场监管局自助打证机等设备有序分布。大厅采取“部门专区+部门专窗+综合窗口”的方式，优化整合27个部门及企业服务窗口、506项事项进驻办理，推进政务服务事项“集成式”“一站式”服务。今年1月至4月，共办理各类事项33195件，其中，“跨省通办”56件、“省内通办”161件，“数据跑路”替代了群众跑腿。

　　云县政务服务管理局负责人介绍，中心设有“高效办成一件事”主题窗口，公示目录指引，通过“我陪群众走流程”活动，持续减环节、减材料、减时限。目前已梳理40项主题事项，今年前4个月线上线下办理6014件，其中，线上办理占比超六成。在帮办代办服务区，身着红色马甲的工作人员正指导老人填写表单。这支由综窗人员组成的专业队伍，今年以来为企业群众提供1308次帮办服务，收到4封表扬信。“对特殊群体我们提供‘一对一’服务，让每位办事群众都能感受到暖心服务。”云县政务服务管理局负责人说。

　　从“会办事”到“办好事”，云县以“高效办成一件事”为抓手，以政务服务“暖心指数”提升群众“幸福指数”，持续优化群众、企业办事环境。