爱华镇探索基层治理新路径

　　本报讯　（通讯员　李正梅）　2024年以来，云县爱华镇成立应急指挥中心，搭建“应急中心+综治中心”网格治理平台，积极探索“一网三办四前置”工作法，坚持把“及时发现问题、科学解决问题、减少问题激化”作为基层社会治理的着力点和落脚点，确保工作落实更加高效、服务群众更加精细，助推基层治理提质增效。

　　打造全覆盖网格治理矩阵。在全县统一优化调整网格划分并规范编码管理的村民小组网格基础上，以10户左右农户为单元，以现有建制村（社区）为单元划分“微网格”2161个，以商圈、学校、医院和小区等划分专属网307个。发挥4个社区“大党委”优势，95个社区“大党委”成员单位落实“共驻共建”责任，开展“双报到双服务双报告”活动10次，党员志愿服务活动34次。并将支部建在网格上，实现党组织覆盖与网格治理同步推进强化基层组织体系建设。实现“应急中心+综治中心”一体化运行，探索出一张大网托底、一个平台调度、N个配套机制的“1+1+N”社会治理新模式。

　　优化高质高效服务模式。网格员把排查出的“急难愁盼”问题上报给应急指挥中心，由应急指挥中心统一分流到各部门，建立“多口归一”诉求接办渠道，打通多个诉求接收路径，进行“大分类派单”。相关部门接到应急指挥中心“派单”后，第一时间与群众面对面沟通交流，收集“第一手”社情民意，按照“人在网中走，事在网中办”的工作思路，做到问题不办结不放过、群众不满意不销号。对排查出的疑难复杂问题，由综治中心调动各部门力量进行集中会商研判，采取“集体会诊、联合出击，合力解决”的方式解决问题，实现群众诉求从“单部门被动受理”向“多部门主动受理”转变。

　　多元预防化解矛盾纠纷。依托党群服务中心体系功能建设，采取“线上+线下”等多种方式，开展惠民政策宣传和政策解答活动，让惠民政策深入人心、落到实处；网格员充分发挥“前哨探头”作用，常态化开展“大走访”活动，对网格内矛盾纠纷、安全隐患进行大排查、大起底，排查出的问题及时上报应急指挥中心，应急指挥中心及时解决问题，达到“有诉即办”向“未诉先办”延伸，以“探头前置”推动“服务前移”。建立“日摸排、周分析、月推进”工作机制，从源头上预防和减少各类矛盾纠纷的发生和激化，确保矛盾纠纷早发现、早调处、早化解，避免矛盾纠纷上升为信访问题。今年以来召开联席会议研究矛盾纠纷处置10次。聚焦产业发展、土地利用、文化建设、居家养老、社会保障等方面的痛点、难点、堵点问题，统筹资源做好前置调处、转化矛盾，将矛盾化解在初始、把纠纷解决在萌芽。