新华社北京4月20日电   （记者   赵文君）   今年一季度，全国消协组织共受理消费者投诉12.33万件，解决9.63万件，投诉解决率78.1%，为消费者挽回经济损失1.6亿元。售后服务、产品质量和合同问题仍是引发消费者投诉的主要原因，占投诉总量的七成以上。
　　这是记者4月20日从中国消费者协会获悉的。
　　网购七天无理由退货暂行办法自今年3月15日起实施，中消协针对一季度网购商品的消费者投诉进行了分析，主要存在四类问题：一是承诺不兑现，如不履行合同义务、买卖合同纠纷、优惠券使用等；二是虚假宣传、使用绝对化用语等；三是以次充好、三无产品等商品质量问题；四是支付安全隐患、消费者个人信息泄露等。