党的十九大是中国特色社会主义进入新时代的关键时期召开的一次十分重要的大会。我们要认真学习宣传贯彻党的十九大精神，并把党的十九大精神作为我们做好全市信访工作的行动指南和根本遵循。
　　一、端正态度   系统学习
　　党的十九大报告描绘了党和国家事业的宏伟蓝图，阐明了新时代的大政方针，提出了一系列新思想、新理念、新论断，确定了新目标、新任务、新举措。要准确理解和掌握党的十九大精神，就需要我们扎扎实实、认认真真地学习。
　　10月27日，习近平总书记在中央政治局第一次集体学习时指出，学习宣传贯彻党的十九大精神是全党全国当前和今后一个时期的首要政治任务，要在学懂弄通做实上下功夫，要求全党来一个大学习。
　　对此，全国掀起学习党的十九大精神热潮，推动党的十九大精神进企业、进农村、进机关、进校园、进社区、进军营、进网站，学习形式多样，学习路径通畅，给每一个学习党的十九大精神的人创造机会和条件。作为一名信访工作者，我认为学习党的十九大精神要树立“四种姿态”。
　　一是以党员的姿态来学习。要把学习党的十九大精神作为第一堂党课，提高站位，专题学习研究，强化党性修养、党性锻炼，增强党员身份意识，把学习党的十九大精神作为检验合格党员的标准，把学习宣传贯彻党的十九大精神作为党员的必修课、常修课。
　　二是以干部的姿态来学习。要把学习党的十九大精神作为第一堂政治课，选准定位，坚定政治立场，增强政治意识，将学习宣传贯彻党的十九大精神作为首要政治任务，作为重要工作内容与其它工作同计划、同部署、同落实。
　　三是以学生的姿态来学习。要把学习党的十九大精神作为走进教室的第一节课，放下身段，孜孜以求，将学习宣传贯彻党的十九大精神作为专业课加强学习，学用结合，学思践悟，更好地指导信访工作开展。
　　四是以宣传员的姿态来学习。要把学习党的十九大精神作为第一工作任务，当好联系群众的宣传员，充分利用信访工作对象的特殊性，向信访人员宣传党的十九大精神，分享党的十九大成果，引导信访人员依法维护合法权益。
　　二、坚定信念   认真履职
　　党的十九大指明了党和国家事业今后的发展方向，确定了未来的工作任务和目标。要如期实现既定的目标任务，必须坚持党对一切工作的领导，必须增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，自觉维护党中央权威和集中统一领导，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。信访工作也没有例外，要始终坚持党的领导，把党的十九大精神落实到信访工作中，并落地生根。在此过程中，我们要正确对待信访工作者面对的“三个特殊”，从而推动信访工作的全面开展。
　　首先是岗位较为特殊。信访工作者的工作岗位，处于社会矛盾的风口浪尖，信访工作者如果没有坚定的信念、没有顽强的意志、没有为民的情怀、没有奉献的精神，很难履好职、尽好责。
　　其次是对象较为特殊。信访工作者的工作对象，为上访群众，信访工作者如果没有树立人民主体地位意识、没有树立宗旨意识、没有树立人民当家作主意识，同样难以履好职责，做好工作。
　　再次是身份较为特殊。信访工作者工作时的身份，与其他工作人员身份不一样，信访工作者如果没有坚定的政治立场、没有良好的职业道德、没有规范的工作行为，就很难把工作做实做细。
　　党的十九大精神是信访工作的重要遵循，信访工作者只有坚定信念，保持正确政治定力，把握正确工作方向，正确处理信访工作者面对的“三个特殊”关系，才能履好职、服好务、担好责，做一个合格的信访工作者。
　　三、转变作风   扎实做事
　　党的十九大描绘了新时代的美好蓝图，这就需要各行各业和每一个公民的共同努力来实现。信访干部是“打造共建共治共享的社会治理格局”的促进者、参与者、护卫者。为此，我们要重新审视自己、定位自己、要求自己，转变以往的工作作风，通过坚持“四个把握”，以崭新的工作姿态进一步做好信访工作。
　　把握工作的指导精神。信访工作对象形形色色，信访工作形势复杂多变，做好信访维稳工作要始终坚持以党的十九大精神为指导，按照信访工作的总体要求和原则，依法依规处理信访诉求，维护信访群众的合法权益。
　　把握工作的重中之重。信访工作对象反映的问题，多为人民内部引发的矛盾。党的十九大报告提出：“加强预防和化解社会矛盾机制建设，正确处理人民内部矛盾。”这是当前和今后信访工作的重点。
　　把握工作总基调不变。党的十九大报告提出“坚持稳中求进工作总基调”。信访工作仍然是维护社会和谐稳定工作中的重要组成部分，在做好基础工作的同时，要与社会维稳工作各责任单位统筹布局、协调推进相应的工作机制，提高一线防控能力和水平，进一步打好预防工作的先期战。
　　把握好工作的主动权。信访问题无小事，升级快，影响大，要牢牢把握党的十九大报告明确的“新时代我国社会主要矛盾”，坚持把信访问题当作群众的大事、要事。如党的十九大报告所提出的那样：“一件事情接着一件事情办，一年接着一年干”，把每一个信访问题解决好、做扎实，回应信访群众的期盼。