永德县抓实少数民族群众信访工作
本报讯 (通讯员 徐 芸) 永德县采取五项措施做好少数民族群众信访工作,维护少数民族群众的切身利益、维护民族团结社会稳定。
加强领导,精心组织。该县明确主要领导为公开接访的第一责任人,带头接访,发挥表率作用。县民宗局主要负责人靠前指挥,协调部门“双语”接待来访群众,采取更有针对性、精准性的办法措施,解决信访突出问题,努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态,全面提升信访工作能力和水平。
突出重点,注重实效。在接待少数民族群众来访过程中,带着对人民群众的深厚感情做工作,坚持用法治思维推动工作,用法治方式解决问题,用法治手段规范秩序,切实维护依法行政效果。
健全制度,完善机制。结合少数民族群众信访工作实际,建立少数民族群众信访工作台账,规范接待接访程序,依法维护群众合法权益。
明确责任,严肃纪律。在接待少数民族群众来访中,严格落实首办责任制,信访工作人员在接访中耐心对待来访群众,认真听取诉求,对走过场、搞形式主义,造成不良影响的,启动处理程序处理。
热情服务,为民解忧。增强信访工作亲和力,耐心细致地接待服务群众,依法依规处理群众诉求,不让来访群众在这里受冷落、不让信访信息在这里发生延误、不让形势事态在这里扩大、不让党和政府的形象在这里受到损害。截至11月,共接访来访群众4批9人(次),提供法律咨询服务39人(次),办结信访事项2件,化解矛盾纠纷2件,受理率、办结率、群众满意度均达100%。