本报讯   （通讯员   徐 芸）   永德县采取五项措施做好少数民族群众信访工作，维护少数民族群众的切身利益、维护民族团结社会稳定。
　　加强领导，精心组织。该县明确主要领导为公开接访的第一责任人，带头接访，发挥表率作用。县民宗局主要负责人靠前指挥，协调部门“双语”接待来访群众，采取更有针对性、精准性的办法措施，解决信访突出问题，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，全面提升信访工作能力和水平。
　　突出重点，注重实效。在接待少数民族群众来访过程中，带着对人民群众的深厚感情做工作，坚持用法治思维推动工作，用法治方式解决问题，用法治手段规范秩序，切实维护依法行政效果。
　　健全制度，完善机制。结合少数民族群众信访工作实际，建立少数民族群众信访工作台账，规范接待接访程序，依法维护群众合法权益。
　　明确责任，严肃纪律。在接待少数民族群众来访中，严格落实首办责任制，信访工作人员在接访中耐心对待来访群众，认真听取诉求，对走过场、搞形式主义，造成不良影响的，启动处理程序处理。
　　热情服务，为民解忧。增强信访工作亲和力，耐心细致地接待服务群众，依法依规处理群众诉求，不让来访群众在这里受冷落、不让信访信息在这里发生延误、不让形势事态在这里扩大、不让党和政府的形象在这里受到损害。截至11月，共接访来访群众4批9人（次），提供法律咨询服务39人（次），办结信访事项2件，化解矛盾纠纷2件，受理率、办结率、群众满意度均达100%。