本报讯　（通讯员　罗荣超）　去年以来，镇康县勐捧镇以“网上和实体相结合、管理和监督相结合、制度建设和信息化建设相结合”的思路，着力推进便民服务站建设工作，目前16个村均已经建成便民服务站。
　　按照站内窗口“五有”标准、内容“八个公开”、窗口工作人员挂牌上岗且不少于2人等要求进行规范化建设；推行“笑相迎、双手接、书面清、快速办”服务规程，营造亲切温馨的服务环境。将与群众生活、生产、经营密切相关的涉民审批事项纳入便民服务站统一管理；窗口办理内容按照各村的具体情况进行开设；除低保办理、计生服务、党费收缴等共同办理业务窗口之外，部分村委会还根据群众需求开设了边境维稳服务窗口、信访窗口、外伤证明办理服务窗口等。推行“电话咨询、电话预约、代理帮办”服务模式，实现“服务零距离”；电话咨询主要解决群众对有关政策、法规、手续、流程不清楚的问题，让群众在办理相关业务前做好充分准备；电话预约主要解决群众不知道找谁或找不到人的问题；代理帮办主要解决群众因事、因病不能亲自到相关部门办理业务的问题，可以通过电话委托村“两委”干部代理帮办。