畅通信访渠道   规范工作程序

云县严把监督执纪“关口”

　　本报讯   （通讯员   徐守菊）   准时登录“云南省纪检监察机关畅通群众诉求渠道五级联动监督平台”和“云南省纪检监察机关脱贫攻坚监督执纪问责五级联动监督平台”，及时查看各乡镇录入诉求信息情况，对录入不及时、超时未办结的群众诉求进行督促提醒，并将反映脱贫攻坚工作中的问题录入脱贫攻坚五级联动监督平台，已成为云县纪委监察委信访室小李每天上班第一个“固定动作”。
　　近年来，云县纪委监察委信访室充分发挥纪检监察信访举报部门作为监督执纪监察第一道程序、第一个关口的作用，从认真受理办理每一封信访件入手，不断畅通信访渠道，规范工作程序，精准分析研判，筛选问题线索，全面发挥问题线索“主渠道”的作用。
　　做好日常接待工作。认真做好来访群众接待工作，向来访群众解释检举、控告和申诉调查有关情况，耐心解答有关问题，认真做好解疑释惑，情绪疏导等工作，积极引导群众以理性合法方式表达合理诉求，力争把问题解决在基层，尽可能不发生越级上访。
　　严格办理程序和规范运作。认真做好信访登记、呈报、交办、督办工作，落实信访举报归口受理制度，坚决防止信访举报受理工作的随意性，及时将各种渠道收到的信访举报件及时录入信访信息管理系统，详细登记被举报人的基本情况、举报反映的主要内容和办理情况。按照“日清周转月报季结”的要求，及时督促检查信访举报件的运转、处置情况，防止久拖不办、压案不办和线索流失，做到不积压、不拖延。
　　做好实名举报受理工作。加大对实名举报件的调查力度，组织力量及时查办，限时办结，扎实有效地做好答复反馈。对直接查办的署实名信访件，向信访人当面反馈，引导和鼓励其提供新线索；对转办的实名信访件，做好跟踪督促，切实做到署实名信访举报件件有着落，事事有答复。立足面向群众，吸收群众代表全程参与信访核查，全程参与监督，增强信访件办理的透明度、可信度，提高纪检监察工作的政治效果和社会效果。
　　强化信访举报综合分析质量。不断加强信访信息的统计、分析工作。深入准确把握信访动态，及时发现和掌握群众关注的热点、难点问题，对苗头性、倾向性、重点性问题认真分析研究，用信访举报“大数据”反映普遍性、典型性、苗头性问题，敏锐发现信访举报新动向，主动及时向领导提供有决策价值的信息，充分发挥反腐民意“晴雨表”和领导决策“情报部”作用。