11月1日至11月2日，南方电网公司营销业务移动终端作业基本功能应用阶段总结会暨抄核收业务探讨会在临沧召开。会议分为现场演示营销业务移动终端作业、营销业务移动终端作业阶段总结会、新形势下抄核收业务转型升级制度修编研讨三个部分。公司市场部副主任刘敏、市场部处长张军、市场部主管王名俊和陈超、营销业务移动终端作业专项组副组长薛冰，公司信息部等职能部门和相关骨干人员，以及广东电网、广西电网、贵州电网、海南电网、云南电网、广州供电局、深圳供电局和部分地市、县级供电局等市场营销部负责人和相关人员共52人参加会议。
　　现场演示在云南临沧双江正气塘村进行，在现场演示中，参会人员分为三组，分别观摩了营销业务移动终端作业情景模拟客户诉求处理及红外抄表、现场电费催收，客户诉求处置模拟从接到客户诉求工单后业务人员到达现场与客户沟通开始，一直到客户诉求处置完成后使用APP拍照上传、签名确认、录入处置信息、传递回服务调度答复审核；客户诉求处置完成后模拟了红外抄表功能和现场电费催收，主要展示了使用营销移动终端进行红外抄表，既节省人力物力和时间，还可以扫码获取资产编号，更是大大提高了抄表的准确性和工作效率。在现场电费催收演示环节，主要展示使用APP快速查看用户信息、生产定制的尊享二维码、扫码后即可自动关注并绑定供电服务95598微信公众号，并介绍了95598微信公众号的用途。在现场演示环节，公司市场部副主任刘敏对现场演示情况进行了评价，就营销业务移动终端携带、使用便捷性简洁性和具体使用功能等方面提出具体的改进要求。
　　在营销业务移动终端作业阶段总结会上，网公司通报全网营销业务移动终端作业应用指标情况、各省级电网公司分别汇报营销业务终端作业应用推广情况、参会代表进行交流讨论。在交流讨论中，大家就终端使用推广情况进行深入细致的研讨，分析在具体使用过程中发现的问题和不足，提出改进的意见建议和方法，讨论过程中大家还对好的推广方式方法进行分享。公司市场部副主任刘敏在大家汇报、讨论的时候，及时对提出的问题和推广过程中遇到的困难进行解疑答惑，对具体业务工作更是逐项进行安排，他强调此项工作为公司重点督办任务，作为今年营销创新的重点任务之一，今年年底之前务期必成，并要求各单位在会后认真梳理自身存在的短板，首先要进一步加大力度，继续推广应用，首要任务是要消除“零使用”供电所，其次要将应用人数提高到本单位营销班组技能人员的三分二以上；再次要迭代更新，不断完善应用，在确保现有功能安全平稳运行的前提下，不断收集汇总实际应用中提出的意见和建议，持续优化和完善功能模块和使用体验，研发实用可靠的辅助设备，确保既携带方便又简单实用。
　　在抄核收业务研讨会上，首先各省级电网公司作抄核收业务转型升级工作汇报，其次参会代表进行交流讨论，大家畅所欲言，一起研究讨论在新形势下，抄核收业务的发展方向，以及抄核收相关制度应如何适应业务变革，认真分析指标后面存在的管理问题，针对存在问题提出很多合理实用的解决方法。最后，公司市场部副主任刘敏作讲话，重点对“两个全覆盖”工作和营销业务移动终端作业推广，使得计量管理、抄核收管理，均取得长足的进步，以及给营销业务带来的影响、成效和存在问题进行总结；重点强调电子化结算率，同期抄表、同期核算，电费集中核算，电价执行和电费回收五个方面的工作，并对底前实现智能电表和低压集抄“两个全覆盖”、下一步营销业务移动终端作业全面推广工作提出具体要求。
　　阿冰梅 供稿

现场查验

参观临沧供电局脱贫攻坚作战指挥室

现场演示

现场演示   情况介绍

会议现场

现场观摩

现场展示

现场观摩

指导用户用微信公众号缴电费

本版图片由阿冰梅、吕莎莉、段纯供稿