聚焦夯实基础   提升管理水平

双江供电局优化终端运维流程

　　本报讯   （通讯员   李恩芳）   今年以来，双江供电局根据往年终端设备运维数据，分析做出2018年终端设备运维提升计划，将终端设备运维作为年度信息化工作的第一重点，保障各业务顺利开展。
　　该局信息化终端设备运维工作主要分为终端设备的软件维护服务、终端设备的硬件维护服务以及终端设备的安全加固服务三部分内容。运维范围主要有桌面微机、笔记本电脑、打印机、扫描仪、多功能一体机、复印机、投影设备等信息化终端设备。自2015年底CSGII信息系统上线推广使用以及在信息安全形势越来越严峻的环境下，信息化终端设备运维工作量大增。针对各级管理人员、一线员工信息系统、计算机应用水平较低的现状，信息管理部门全年组织全员培训3期，针对性组织各部门兼职管理员培训2次，系统应用方面分业务组织培训及集中办公6次。推广移动应用197人（次），全员覆盖率达97.51%。
　　双江供电局全面清查全局IT资产，准确掌握全局终端设备数量、型号、使用情况等基本信息，为全年运维做好充分准备，全年清查3次，累计清查786条。协同运维单位同步开展好每日终端设备运维的同时，信息管理员开展二次终端设备现场巡检运维服务，主动了解各业务及各基层站所终端设备使用情况及存在问题，最快时间解决终端用户的烦恼，解决终端设备配置不足32台，解决终端设备因硬件运行缓慢问题60台，解决因操作系统等软件问题导致信息系统使用故障频繁问题25次，解决其余辅助设施问题32次。利用终端设备驻场运维资源，宣传推广1000号IT服务热线，运维人员在运维服务过程中做到主动、耐心和细心，日记录、周报告、月总结、季分析。
　　针对终端安全方面，每月开展终端设备漏扫整改工作，目前，开展10次，共整改存在中、高危漏洞的新接入终端35台次；每日及时处理IPS检测安全异常终端，共处理70台次；并围绕“增强信息安全意识、提高个人防护能力”的主题，开展全员培训3期。全年未发生影响企业形象的信息安全事件。