耿马供电局巧用微信群提高服务质量

（通讯员 黄武萍） 耿马供电局组 织各供电所与乡、村、组负责人建立微 信工作群，进一步拉近客户与供电企业 的距离，提高服务质量和客户满意度。 该局通过搭建平台，宣传安全用电 知识，开展更多营业服务，发布停电计 划、停电范围等公告，让用电客户多一 个反馈问题的渠道，有效防范95598、 12398的客户投诉事件的发生。