临翔区便民服务再升级

　　本报讯　（通讯员　张云凤）　临翔区继推出“临翔帮办”服务后，又推出“一件事一次办”主题服务，持续深化“综合窗口”改革，不断提升政务服务的速度和温度。

　　市民李超准备在临翔城区开一家餐饮店。他到临翔区政务服务中心2号大厅的综合窗口，在工作人员的指导下，通过网络提交了开店申请和相关手续办理的资料。10来天的时间，他便接到了工作人员让他前来领取相关证照的电话。

　　李超说：“我只去了一次，提交所有材料后，就有工作人员来核查消防、厨房各种情况，也就是一个星期左右的时间，我就拿到了食品经营许可证，现在证件全部都办齐，可以营业了。我感觉现在比较快捷，不需要跑几个单位，一个窗口就可以搞定一件大事情，太方便了。”

　　为最大限度方便群众办事，8月下旬以来，临翔区陆续推出“开餐馆”“开超市”“新生儿出生”3个“一件事一次办”主题服务，跨部门优化形成多个事项一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理。由区政务服务中心综合窗口受理联办申请，有关部门开展联合审查审批，提供一站式办理服务，实现多个部门、多个事项联办快办。

　　临翔区政务服务管理局工作人员介绍，目前，政务服务大厅形成了“综合窗口+帮办代办+一件事一次办”的服务模式，服务流程不断优化，办理时限明显缩短，企业、群众实现了从“一事跑多窗”到“一窗办多事”，享受到从不知道怎么办到“保姆式”帮办代办的服务。

　　今年，区级综合窗口进驻30个部门、452项事项，共受理办件19652件。其中，高效完成企业帮办服务210件，为群众提供帮办服务371件次，受理“一件事一次办”联办申请73件，已办结43件。