勐简派出所化解矛盾纠纷有“绝招”

“一笑”“二听”“三唠”

勐简派出所化解矛盾纠纷有“绝招”

　　本报讯　（通讯员　蒲秋雨）　自“我为群众办实事”实践活动开展以来，耿马傣族佤族自治县勐简派出所坚持走近群众、为了群众、依靠群众，在调解矛盾时使出“独门绝技”一二三字诀：“一笑”缓解气氛，“二听”了解缘由，“三唠”摆事实、讲道理。化解一个个矛盾纠纷，让公平正义看得见、摸得着、有温度，为辖区群众带去温暖。

　　勐简派出所民警在走访工作中发现，勐简村老寨组的罗先生与李先生两家因口角问题，屡次发生矛盾纠纷，积怨已久，一直未能彻底化解。在详细了解矛盾根源后，民警立即赶往现场，采取“院落中谈”的方式调解双方矛盾。民警动之以情、晓之以理，化身“和事佬”，听诉求、找焦点、出方案、达共识，找准双方矛盾的焦点，以理说事，耐心细致地劝导，双方最终达成一致意见，“1张桌子+2名民警”让不稳定因素得以及时消除。

　　都说“远水解不了近渴，远亲不如近邻”，在群众家中邻里之间鸡毛蒜皮的小事、言语不和甚至都可能引起双方当事人之间的矛盾。最近，勐简派出所民警在进村入户开展矛盾纠纷排查工作中获悉，在大寨村芦稿坝组中老李与老王是同村的邻居，老李认为自家的宅基地被老王侵占，双方因此发生纠纷。派出所民警把两位约到一起，倒上一杯热茶听他们慢慢聊。在民警的耐心调解下，老李和老王情绪渐渐恢复平静，最终两人握手言和。“一杯热茶”体现的是民警灵活多变的调解方法，但温暖的是群众的心。

　　该所采取经常性排查与定期排查、集中排查、重点排查、特殊时期排查相结合等方式，全面摸排影响民族团结因素的矛盾纠纷。严格落实“1、3、5”分钟快速反应机制，把警力、警车最大限度地安排到街头路面，提高对社会面的震慑力、控制力。今年以来，该派出所共投入警力690人次、警车289辆次，梳理2023年以来接报的矛盾纠纷警情63起，化解46起，化解率73%，努力把各类突发事件解决在基层和萌芽状态，及时消除影响民族团结的重大隐患，最大限度把各类矛盾纠纷和风险隐患化解在基层，得到辖区群众一致好评。