“三务”融合提升服务质效

凤庆县政务服务管理局

“三务”融合提升服务质效

　　本报讯    （通讯员    陈云凤    李若萍）    近年来，凤庆县政务服务管理局围绕“强管理优服务”的工作主线，做到强化党务、规范政务、优化服务“三务”融合推进，持续推动政务服务质效升级。

　　强化党务促业务。加强政务服务中心党支部建设，将进驻部门党员的组织关系转入中心党支部，实现党的组织全覆盖。建立党员“1+X”联系党外干部制度，把党的工作延伸到每一个窗口的工作人员，实现党的工作全覆盖。强化党的创新理论武装，开展理论课堂、党建课堂、廉政课堂、法治课堂、业务课堂，坚持“请进来+走出去”，采用实地考察、实地调研等方法开展学习研讨，把学习成果转化为解决实际问题的本领和能力。

　　规范政务树形象。扎实开展“三评三亮”活动，设置党员责任区、党员示范岗、巾帼文明岗，评选红旗之星、红旗窗口，让窗口党员亮身份、明责任、争先进，发挥示范带头作用。以“我为群众办实事”为引领，推行“1133”服务承诺制，围绕务实、高效、便民、快捷的一站式服务宗旨，打造集“综合窗口+帮办代办+一件事一次办”三效合一“凤庆帮办”模式，为群众提供预约办、容缺办、延时办、不见面办、远程指导办，24小时自助办服务。

　　优化服务提质效。聚焦群众的“需”，织密政务服务“一张网”。推广运用云南省政务服务一体化平台，推动县、乡、村三级政务服务平台线上线下联通。聚焦群众的“难”，深化放管服改革，全面实行行政许可事项清单管理，推进乡（镇）明责赋权扩能工作及产业园区赋权工作。聚焦群众的“痛点”，完善政务服务功能，深化“互联网+公共资源交易+精准服务”，开展“异地代收代办，多地联办协办”的跨域通办服务。聚焦群众的“堵”，畅通诉求渠道，用好优化营商环境投诉举报平台，设置优化营商环境前哨站点和惠企“一站式”服务窗口，为企业和群众提供“一对一”“零距离”服务，使服务的温度、办理的速度和群众的满意度得到体现。