我市打造优质消费环境

强化市场监管    维护合法权益

我市打造优质消费环境

　　本报讯    （融媒体记者   吴明美    通讯员    李艾）    今年3月15日是第42个国际消费者权益日，连日来，我市各地各部门精心组织“3·15”国际消费者权益日系列活动，共同构建安全、健康的消费环境。

　　3月14日下午，市消费者协会联合市市场监督管理局在玉龙湖广场开展“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动，进一步增强消费者维权意识，营造安全放心的消费环境，激发消费活力。

　　活动现场，工作人员通过放置宣传展板、搭建宣传展示背景墙、发放宣传资料、设置消费维权咨询台等方式，向过往市民面对面宣传消费者权益保护、防范电信诈骗、食品安全等方面知识，解答消费者遇到的疑难问题。

　　活动还设置假冒伪劣商品展示台，展示市场监管部门打击假冒伪劣、依法查处侵害消费者权益的成果。工作人员详细讲解了鉴别假冒伪劣产品的方法，让消费者在亲身体验中提高维权意识和辨假识假能力。

　　近年来，我市市场监管部门和消费者协会充分利用世界知识产权日、国际消费者权益日等节点开展宣传活动，向消费者普及《消费者权益保护法》《食品安全法》《药品安全法》《化妆品管理条例》等法律知识，引导经营者遵纪守法、诚信经营，消费者理性消费、依法维权。

　　2023年，全市共受理投诉举报3270件，其中投诉2308件，为消费者挽回经济损失224.52万元；举报962件，罚没金额12.04万元。投诉举报分送率100%，调处率100%。

　　同时，我市持续加强消费教育和消费引导工作，强化12315数据的综合分析利用，加强与新闻单位和行业组织、社团组织的协调联系，整合社会资源，搭建消费教育引导平台，发布法律知识、维权案例、消费知识、广告监测报告等信息，培育社会公众文明、健康、节约资源和保护环境的消费理念，引导消费者理性消费、科学消费、文明消费。

　　我市以推进“诚信经营”“放心消费”示范创建为目标，着力打造边疆地区消费热点、旺地，构建消费维权社会共治新格局。2023年率先在临翔区、沧源佤族自治县开展“诚信经营放心消费”示范县创建活动，打造诚信示范街3条，示范企业（店）1204家。