让群众在指尖上“阅卷 ”
云县建立政务服务“好差评”制度

　　本报讯　（通讯员　尹体怀）  “金杯银杯不如百姓口碑，老百姓说好才是真的好。”为深入推进政府职能转变和“放管服”改革工作，增强部门服务意识，转变工作作风，近日，云县印发《云县建立政务服务“好差评”制度实施方案》，将实现人民群众在指尖上“阅卷”。
　　《方案》明确了评价范围，通过在县乡镇政务服务机构、各类政务服务平台配置政务服务“好差评”二维码或评价器等，网上政务服务平台设置“好差评”系统界面，企业和群众可在办理政务服务事项结束后实施评价，尤其引导企业和群众通过“一部手机办事通”实现“掌上评”，做到“一次一评”“一事一评”。评价等级分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五级，后两个等级为差评。
　　《方案》尤其注重评价结果的运用，切实推进以评促改、以评优服。政务服务好不好，最有发言权的就是办事群众和企业。各行政审批服务部门将“好差评”反映的问题作为优化办事流程、动态调整办事指南的重要参考依据。“好差评”反映的问题，承办单位应及时回应、限期整改。
　　在用好评价结果上，云县纪委监委将突出主业主责，将政务服务“好差评”制度实施情况纳入重点督查事项，建立健全问责机制，对工作开展不力的，予以通报批评；对不作为、慢作为、乱作为，损害群众合法权益的，依法依规进行问责。与考核考评和行业主管等部门形成工作合力，确保政务服务“好差评”工作有序推进，取得实效。
　　“建设让人民满意的服务型政府，永远在路上。政务服务与百姓利益紧密相连，纪检监察机关将牢记全心全意为人民服务的宗旨，强化监督执纪问责，努力在政务服务过程中交出让广大人民群众满意的‘答卷’。”云县纪委监委相关负责人表示。