全面提升服务质量

临翔区着力解决不动产办证难

　　本报讯　（通讯员　王宇晴）　临翔区多措并举，全面提升服务质量，“一窗受理”，真正做到办理不动产登记“最多跑一次”，进一步提升公众满意度。截至9月，共颁发不动产权证24918本，抵押登记证明22613份，日均42.7件。
　　不断压缩办结时限。充实不动产登记从业人员，增设受理窗口，明确岗位职责，完善权籍核查功能，充实档案查询技术力量，落实AB角工作机制，不断提升导询服务质量，突出导询功能，避免受理环节“梗阻”，保证不动产登记工作顺利推进。从提升办证质量入手，推进“一网、一门、一次”改革，着力压缩登记时限，不断对系统和流程进行优化，实现一般转移登记由2018年底的11个工作日压缩至现在3个工作日内办结，首次登记由10个工作日压缩至现在5个工作日内办结，查封、注销、异议登记等即时办结；抵押登记由5个工作日压缩至现在2个工作日内办结。目前，临翔区不动产登记已经能够做到4小内完成收件和受理。2018年7月和2019年10月，率先在全市实现抵押窗口前置和“互联网+不动产抵押登记”。同时，积极搭建不动产登记微信平台，营商环境建设有序推进，企业和群众获得感不断增强。
　　扎实推进历史遗留问题整改。对不动产登记历史遗留问题进行全面清查清理，积极与当事人沟通协商，汇报区政府逐步予以解决，做好矛盾纠纷调处和社会维稳工作。2018年以来，有效解决临沧文林秋苑小区、临沧南天商贸城等10个商住小区共5699个不动产单元登记历史遗留问题，正在协调推进解决富丽家园、天豪国际等5个商住小区共2149个不动产单元登记问题，获得广大市民好评。
　　全面推行“一窗受理”。摒弃过去在不动产大厅由住建、税务等部门各自设立窗口受理各自业务的形式，设置2个“一窗受理”窗口。“一窗受理”窗口收件后，将法定工作环节隐化为部门之间内部流程，将外部程序转化为内部前置服务。由不动产交易、地税征收、不动产登记三部门按照各自内部流程流转，各方将审核结果在不动产登簿环节前推送至登记部门，并相互开放相关业务系统办理结果查询权限，互认办理结果，自行承担责任，分别按需存档，实现信息共享，登记部门再根据信息进行不动产实质性登记，外部实行并联汇交至不动产登记登簿发证服务。权利人不需要在多个部门窗口之间来回跑，提交资料后，仅需选择自行领取、委托领取或快递送达等取证方式，按时领证。
　　不断推进不动产登记规范化服务。建立学习研讨例会机制，定期组织不动产登记人员进行学习研讨，全面熟悉不动产登记法律法规及规范，提升实务操作能力和综合业务素质。健全监督机制，强化责任追究，制定不动产登记工作责任追究制度，要求从登记受理至审核阶段，工作人员必须在登记材料上逐一签字记录，切实落实登记人员职责。签订党风廉政建设责任书，开展警示教育，对服务态度不好、办事不合规的工作人员进行约谈，并组织开展不动产登记领域“扫黑除恶”排查。严格执行不动产登记收费标准，对收费情况进行自检自查，没有除依法收取的登记费外违法违规增加落宗费、配图费、查询费、测量费等收费项目的情况，没有擅自提高收费标准和不落实登记费减免政策的情况，没有借不动产登记“搭车”收取交易手续费、房产配图费、出图费、档案查询费等费用的情况。认真执行不动产登记优惠政策，2019年7月1日至2020年8月26日，区不动产登记中心受理车库、车位、储藏室转移登记申请477件，减免费用224190元；受理变更、更正登记申请479件，减免费用96590元。