“互联网+旅游服务”

云县促旅游产业转型升级

　　本报讯　（通讯员　邱国耀 　李青）　云县以“一部手机游云南” 为抓手，以满足和提升游客吃、住、行、游、娱、购的需求和体验为目标，全力抓好“互联网+旅游服务”新业态，立足资源禀赋，着力加快推进智慧旅游公共信息服务平台、智慧旅游全媒体营销平台、智慧旅游管理平台建设，为旅游产业转型升级注入新动力。
　　全县已完成1个城市名片和2 个A级景区、2个非A景区名片优化完善及上传工作；全县景区名片上线4家。完成头道水酒谷、澜沧江百里长湖2个AA 景区共10路实景直播流审核上线工作，完成滇缅铁路遗址园、南河人工湖2个非A景区的名片制作和上传，共4路实景直播按时上线。全县4个景区共14 路慢直播正常上线，其中，南河人工湖时光走廊、南河人工湖彩虹桥、澜沧江百里长湖昔宜特色村等 3 路直播被选为全省精品慢直播，在“游云南”平台上做重点推介。
　　完成 27 座旅游厕所、6 个停车场的定位打点和上传工作。在滇缅铁路遗址园景区、南河人工湖景区等地改造升级智慧厕所6 座。目前，共有 6 座智慧厕所、1 个智慧停车场上线。
　　滇缅铁路遗址园景区已完成手绘地图制作和上传，已按要求在“游云南”APP 上线。目前，全县共有 4 个景区完成景区指引标识铺码工作，其中，两个非 A 景区（滇缅铁路遗址园景区、南河人工湖景区）已完成扫码识景工作和景区微博制作。澜沧江百里长湖景区已完成手绘地图的地理信息测绘工作，正在进行手绘地图的资料收集准备。
　　对“一部手机游云南”游客投诉处置系统及应用进行业务培训，县级多家涉及游客投诉处置的成员单位及“一部手机游云南”投诉处置系统负责人(即审核人)、投诉处理人员参训。目前，全县共开通行政部门投诉账号 43 个，各级投诉受理主体均按照“及时响应、当日办结”工作要求，在 24 小时内对投诉案件进行及时处理和处置。
　　对辖区内的涉旅企业进行摸底调查，确定诚信评价的范围，做到“应评尽评、应上尽上”。 全县已完成涉旅企业诚信评价共 291家，其中，涉旅餐饮企业 109 家，涉旅住宿企业178 家，旅游汽车公司 1 家，租赁车公司 2 家，旅行社 1 家。目前，已优选 50 家涉旅企业在“游云南综合管理平台”进行推送并委托第三方品质指数评分单位进行评分，积极争取在平台上线运行。