“税费服务产品体验师”上线!全国已累计招募近2万名

刊发时间:2021年05月30日 A2版  作者:

  新华社北京5月28日电    (记者    王雨萧    申铖)    国家税务总局纳税服务司司长韩国荣28日说,为更好改进完善税费服务产品,各地税务部门通过“线上+线下”方式公开招募“税费服务产品体验师”。目前,全国已累计招募近2万名“税费服务产品体验师”。
  据了解,作为“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的创新举措之一,税务部门在各类税费服务产品推出前,会先请“税费服务产品体验师”进行体验,再由税务部门根据体验师反馈的意见和建议,改进完善税费服务产品。
  韩国荣在国家税务总局当日召开的新闻发布会上表示,为提升问计问需的深度和广度,各地税务部门通过“线上+线下”方式公开招募,体验师涵盖纳税人、缴费人、涉税专业服务机构从业人员、专家学者、媒体记者等多个群体,体验视角较为丰富。
  韩国荣说,各地税务部门既引导体验师对高频涉税事项进行操作体验,又选择特定的服务产品开展集中体验测评,广泛收集体验过程中的问题和建议。比如浙江税务邀请体验师现场“零距离”体验便民办税举措,江西税务通过体验活动形成“全景体验—问题发现—处理反馈—结果评价”闭环工作体系,着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点。

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“税费服务产品体验师”上线!全国已累计招募近2万名

刊发时间:2021年05月30日 A2版  作者: 【字体:大 中 小】

  新华社北京5月28日电    (记者    王雨萧    申铖)    国家税务总局纳税服务司司长韩国荣28日说,为更好改进完善税费服务产品,各地税务部门通过“线上+线下”方式公开招募“税费服务产品体验师”。目前,全国已累计招募近2万名“税费服务产品体验师”。
  据了解,作为“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的创新举措之一,税务部门在各类税费服务产品推出前,会先请“税费服务产品体验师”进行体验,再由税务部门根据体验师反馈的意见和建议,改进完善税费服务产品。
  韩国荣在国家税务总局当日召开的新闻发布会上表示,为提升问计问需的深度和广度,各地税务部门通过“线上+线下”方式公开招募,体验师涵盖纳税人、缴费人、涉税专业服务机构从业人员、专家学者、媒体记者等多个群体,体验视角较为丰富。
  韩国荣说,各地税务部门既引导体验师对高频涉税事项进行操作体验,又选择特定的服务产品开展集中体验测评,广泛收集体验过程中的问题和建议。比如浙江税务邀请体验师现场“零距离”体验便民办税举措,江西税务通过体验活动形成“全景体验—问题发现—处理反馈—结果评价”闭环工作体系,着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点。