服务精准化　服务常态化

凤庆县“企业家红色驿站”为企业纾难解困

　　本报讯　（通讯员　陈垚　李娅婷）　凤庆县通过建立“企业家红色驿站”推动益企服务常态化，真正急企业所急，解企业所需，推进县内工业快速稳步发展。
　　“我们自己养一个设备工程师的话，没有故障的时候感觉闲置，但是发生故障的时候，一个人又解决不了问题。”去年11月，在凤庆滇红生态产业园区管理委员会牵头组织“企业家红色驿站”的一次品牌沙龙活动上，凤庆小罐茶业有限公司提出存在生产设备保养、维修专业技术欠缺，成本高，影响生产发展问题，希望帮助解决。
　　凤庆县共有核桃、茶叶等生产加工类企业70多家，生产设备的维修保养是长期困扰相关企业的一个痛点问题。过去，为解决此问题，有的企业高薪聘请工程师，有的跨地域邀请专业团队维护，有的企业由于高昂的成本甚至放弃日常保养。县委组织部将“建立园区企业设备保养、维护技术资源共享机制”作为重点办理清单，交予园区管委会办理。园区管委会与云南匠圆科技有限公司签订了服务协议，负责为园区企业生产设备维修维护提供全天候专业服务。
　　云南匠圆科技有限公司是凤庆县去年底刚引入的一家针对地方支柱产业生产加工需求的设备研发和制造企业，同时具有为农产品加工企业提供设备保养、维护等服务的专业技术能力。服务协议签订后，云南匠圆科技有限公司针对县内企业设备维护保养共享的问题，专门成立了由10人组成的技术服务团队，目前已经为县内15家企业提供了设备维护保养的专业服务。凤庆小罐茶业有限公司总经理张成仁算了一笔账：“解决技术资源共享的问题，我们每年可以节约设备维护保养费用10万元以上。”
　　“企业家红色驿站”是去年11月以来，凤庆县探索“党建+服务转型+营商环境建设”模式，构建“三班服务”“品牌沙龙”“清单办理”常态化的一项服务机制。明确每年6月、11月，由县处级领导带头深入企业、项目一线，并到“企业家红色驿站”开展领班服务，帮助企业解决生产经营中遇到的问题。县级各相关部门按工作计划开展“轮班服务”，参与组织企业家“品牌沙龙”等活动，提供政策法规等业务指导，促进企业家之间的交流合作。县纪委监委、县委组织部领导定期开展“坐班服务”，受理企业投诉举报、听取企业对干部作风评议等，并以此推动各级各部门为企业服务。
　　在“企业家红色驿站”，通过“三班服务”“品牌沙龙”收集问题，开展以企业“点单”、部门“办单”、服务“评单”的“三单办理”模式，不断完善服务流程，全面提升服务企业质量。
　　活动开展以来，共收到178家企业点单286次，形成企业需求问题清单321个，现场答复办结168个，其余153个通过分类形成78个交办清单，由各相关职能部门领单及时按相关程序予以解决答复。目前，已办结49个，正在办理29个。同时，县委组织部组织企业对所办结的49个问题办理情况进行评价，十分满意的37个，满意的11个，一般的1个。