“不用企业跑腿，执照直接送上门，这服务太贴心了。”日前，在收到临翔区政务服务管理局送来的营业执照后，临沧某科技公司负责人由衷感叹。这家来自江苏的企业全程通过手机端线上操作，仅用2个工作日即完成审批，省事又省时。

同样，临翔区市民杨女士也在“一件事”综合服务窗口体验到了便利。“以前开办便利店要跑好几个窗口，现在一次性办结全部手续，办事效率实实在在提上来了。”杨女士高兴地说。

办事流程的“减法”，换来的是群众和企业获得感的“加法”。这样的变化，正成为临翔区政务服务的“新常态”，这背后离不开精准监督的持续护航。

围绕让企业、群众快办事、好办事、办成事，临翔区纪委监委一方面紧盯政务服务全流程、全链条履职情况，搭建“日常督查+专项督查+精准回访”立体化监督格局，前移监督关口，从源头杜绝推诿扯皮、效率低下、服务缺位等现象。另一方面聚焦突出问题开展专项监督整治，紧盯堵点溯源排查、紧盯问题闭环整改、紧盯成效常态巩固，推动政务服务作风持续转变。

监督的“硬约束”带来了作风的“真转变”，也激活了政务服务的“新思路”。临翔区针对办证高峰启动志愿补位，推出政务服务的“志愿补位”机制，确保服务“不断档”。同时持续深化帮办代办服务，全力打通便民“最后一公里”。今年以来，高峰时段群众平均等候时长缩短30%以上，窗口资源利用率提高了35%。

以监督促整改、以创新提效能、以数字赋新能。依托数字化转型，全面升级政务服务智慧体系。线下优化大厅软硬件，配备智能设备，实现办事智能分流、精准引导与全程留痕，改变传统排队模式；线上深化“一网通办”，扩容网上办事渠道，梳理公布高频事项“网上办”清单，推行电子证照共享及数据互通，打破部门壁垒，杜绝重复提交与审批，以数字化赋能服务提质增效。

聚焦政务服务改革落地、便民举措落地、干部作风建设等关键环节，临翔区纪委监委不断深化嵌入式、精准化、常态化监督模式，精准纠治不作为、慢作为、乱作为等作风顽疾，督促各职能部门履职尽责、主动作为、优化服务、创新举措。同时，畅通线上线下监督举报渠道，全方位、多维度收集企业和群众的诉求、意见与建议，构建“监督—整改—优化—提升”的闭环治理体系，推动政务服务在“严管”中“有为”，在“长效”中“增效”。

“我们将持续以监督为抓手、以民生福祉为导向、以优化营商环境为目标，深耕政务服务提质增效，全方位赋能辖区经济社会发展，持续提升企业和群众的获得感、幸福感、安全感。”临翔区纪委监委相关负责人表示。